Z tego artykułu dowiesz się:

• Dlaczego Twoja strona nie rankuje tak dobrze, jak wskazywałyby na to jej zaplecze linkowe i jakość contentu,
• Co to właściwie jest strona kategorii YMYL,
• Co oznacza termin E-A-T,
• Jaką strategię działań obrać dla promowania w Google tematów z branży medycznej, finansowej, prawnej oraz dotyczących bezpieczeństwa osobistego.

Czym dokładnie są strony określane mianem YMYL?

Pierwotna definicja stron z kategorii YMYL brzmiała: 

zawartość niektórych typów stron internetowych może wywrzeć wpływ na zdrowie, finansową stabilność, bezpieczeństwo czy przyszłe szczęście użytkownika. Stąd strony tego typu zyskały miano “Your money or your life” – w skrócie: YMYL.

Są to w szczególności strony, które poruszają tematykę medyczną lub np. dotyczą inwestowania majątku.

Jaka jest różnica między taką stroną a każdą inną?

Warto wspomnieć, że Google przedkłada pojęcie “topic” – temat, nad pojęcie “page” – strona. Wskazuje to na rosnące znaczenie zawartości tekstowej na stronach – “written content”. 

1 września 2018 roku aktualizacja algorytmu Google nadała takim stronom priorytet, co spowodowało globalne przetasowanie rankingu, zwłaszcza w branżach medycznej i zdrowotnej. Stąd często aktualizację tę określa się jako “medical update”.

Wykres przedstawia branże określane mianem YMYL

Co robić, gdy Twoja strona lub opisywane zagadnienie podpada pod kategorię YMYL?

E-A-T jest skrótem od ekspertyza, autorytet i zaufanie (trustworthiness) – te trzy terminy to klucz do widoczności Twojej strony w Google.

Termin EAT został upubliczniony nieintencjonalnie przez Google już w 2014 roku i następnie potwierdzony 19 listopada 2015 roku w wypuszczanych cyklicznie wskazówkach dla webmasterów “Search Quality Evaluator Guidelines” :

Pojęcie ekspertyzy w odniesieniu do stron internetowych

Główna zawartość strony (Main Content – MC) powinna w miarę możliwości wyczerpać poruszany temat (topic) do samego końca, a jeśli się da – nawet wyjść poza niego i umieścić w szerszym kontekście. Użytkownik powinien dostać możliwość  uzyskania odpowiedzi na wszelkie wątpliwości czy pytania, jakie nasuną mu się w związku z tematem, który może zaważyć na jego bezpieczeństwie lub zdrowiu.

Wskazane jest  publikowanie jedynie wartościowych treści powiązanych z obszarem swojej działalności. Dla przykładu: wyobraź sobie, że jesteś producentem akcesoriów dla niemowląt (butelki, smoczki, gryzaki). Aby spełnić warunek ekspertyzy nie musisz zmieniać swojej strony w drugą Wikipedię i opisywać procesu technologicznego produkcji polimerów użytych do produkcji tych butelek. Wystarczy, jeśli dostarczysz kluczową dla user’a informację, że użyty plastik jest bezpieczny dla dzieci, ich skóry, itp. Rodzaj informacji zależy już od wglądu w potrzeby użytkownika (insight). Możesz również posłużyć się linkiem do odpowiedniego źródła, gdzie użytkownik taką informację znajdzie lub które omawia temat bardziej szczegółowo (artykuł techniczny, pdf, etc.).

Twoim głównym zadaniem, kiedy chodzi o rolę ekspercką jest dostarczenie rzetelnej informacji. Konwersja schodzi na drugi plan – przede wszystkim chodzi o uniknięcie sytuacji, w której dochodzi do niej w wyniku nieznajomości tematu lub zagubienia w nim użytkownika. Rola eksperta wymaga uczciwości i cierpliwości z Twojej strony. Powinieneś zaakceptować fakt, że to użytkownik zadecyduje czy to właśnie Twoja strona zasługuje na jego zaufanie i w konsekwencji pieniądze – a nie strona konkurencyjna.

Jako expert podkreśl swoje przygotowanie merytoryczne w tym względzie. Nie znaczy to, że masz się przechwalać, a jedynie spraw aby użytkownik mógł łatwo dowiedzieć się z kim ma do czynienia:

• Podpisz się pełnym imieniem i nazwiskiem pod opublikowaną treścią.
• Załącz krótkie bio na temat autora.
• Pokaż certyfikaty i nagrody, jakie autor lub firma otrzymała lub uzyskała, np. wskaż je za pomocą linka do strony “O nas” używając odpowiednio sformułowanego nagłówka.
• Pokaż użytkownikom aktywności uwiarygodniające Twoje zanurzenie w branżę:
  • wskaż konferencje w których brałeś udział,
  • informacje o ważniejszych publikacjach,
  • poinformuj o tytułach naukowych autora, założyciela lub pracowników organizacji,
  • wskaż ukończone kursy,
  • oraz wszystko, co poświadczy o tym, że przykładowo – jesteś producentem aparatury medycznej za którą odpowiadają specjaliści od inżynierii i lekarze, a nie spece od marketingu (z całym szacunkiem dla ich pracy),
  • pamiętaj o linkach do instytucji do których się odwołujesz w kwestii jakości i bezpieczeństwa – pokaż użytkownikom, że nie są one jedynie logotypami na Twojej witrynie.
• Jeśli produkcja odbywa się na terenie Unii Europejskiej lub w USA, Japonii itp. – załącz informację o tym. Państwa takie jak Chiny czy Bangladesz są dziś traktowane jako domyślne miejsce produkcji wszelkiej maści produktów, ale często słabej jakości. Wskazanie i potwierdzenie innego miejsca produkcji może wpłynąć bezpośrednio na zaufanie i konwersję.

Autorytet – wykorzystanie mediów społecznościowych do budowania autorytetu witryny

Social media są znakomitym kanałem do budowania swojej pozycji jako eksperta i autorytetu. Nie musisz budować do tego własnej grupy na Facebooku – możesz działać w ramach już istniejących, które zdobyły użytkowników. Znów posłużę się przykładem – jeśli sprzedajesz lub produkujesz nosidełka dla dzieci, możesz zainwestować w taką tematycznie powiązaną grupę dla rodziców. Jednak nie tylko poprzez grant pieniężny i post wspominający o Twojej hojności – takie działanie nie buduje wpływu (influence). 

Oddeleguj pracownika, aby brał aktywny udział w życiu grupy. Spraw, żeby jego aktywność przynosiła pożytek członkom i członkiniom – odpowiadaj na pytania rodziców jako… ekspert! Pomóż im swoją wiedzą w rozwiązywaniu ich codziennych, nawet drobnych problemów. Spraw, aby dzięki Twoim działaniom ich życie stało się  lepsze i nieco łatwiejsze – o tym są przecież tematy z kategorii YMYL!  Podziel się wiedzą i doświadczeniem – masz ich przecież więcej niż przeciętny użytkownik Twoich produktów, który jest zagubiony w natłoku informacji.

Notuj powtarzające się pytania (FAQ – frequently asked questions). Pisz na ich temat artykuły z odpowiedziami. Utwórz stronę dedykowaną FAQ z implementacją mikrodanych standardu schema.org Podbijesz nimi wyniki wyszukiwania poprzez ich ulepszone graficznie wyświetlanie. 

Każdy rodzic z naszej przykładowej grupy na FB zna pięciu następnych, a tych pięciu następnych pięciu – tworząc przydatną treść którą będą się między sobą dzielić stają się de facto Twoimi pracownikami budującymi świadomość marki i jej zasięg. Rozprzestrzeniają linki z twoimi treściami, nazwą marki, oraz przekazem, że w Twoich produktach ich dzieci są bezpieczne. Social media są w tej kwestii nieocenionym źródłem informacji o potrzebach Twoich użytkowników. Wykorzystaj je do zbudowania bazy wiedzy o ich potrzebach, sposobie postrzegania rzeczy oraz oczekiwaniach.

Prowadź bloga lub sekcję z nowinkami – stań się pierwszym źródłem informacji na temat swojej branży

Ten aspekt działalności może być czasami kłopotliwy! Istnieją bowiem… co tu dużo mówić… nudne branże lub takie, które dotyczą wrażliwych aspektów naszego życia. Jak łatwo się domyślić, ciężko jest pisać systematycznie i angażować użytkowników  poprzez teksty o różnych rodzajach gwoździ i śrubek. Łatwo jednakże napisać angażującą opowieść o Ojcu, który wraz z córkami buduje domek na drzewie, z psem biegającym w tle. 

Namaluj taki obraz użytkownikowi poprzez swój tekst. Tchnij życie w bohaterów historii, dotrzyj poprzez nich do uczuć odbiorcy oraz… podaj informacje jakich gwoździ i wkrętów użyto do zbudowania drzewnej kryjówki małych księżniczek. Taki artykuł może zainicjować konwersję poprzez zaszczepienie pomysłu na świetną zabawę oraz obietnicę pięknych wspomnień.

To działa. Jak w filmie “Incepcja”:

Zaufanie

Najważniejsza zasada – unikaj błędów rzeczowych. Jeśli jednak je popełnisz – przeproś, popraw i podziękuj w przypadku gdy zostały wskazane przez użytkownika. Nie przejmuj się i pisz dalej.

• Komentarze: pozwól użytkownikom ocenić swoją pracę, czyli treści. Dyskusja przyciąga uwagę i angażuje użytkowników. Nie obawiaj się – na starcie masz status eksperta ponieważ… prowadzisz ten biznes więc przecież MUSISZ być ekspertem. Ludzie chcą w to wierzyć, wystarczy więc jeśli nie dasz im powodu, by myśleli inaczej.
• Studium przypadku – case study: pokaż je użytkownikom jeśli masz taką możliwość. Podaj nazwy brandów których dotyczą, aby je uwiarygodnić lub imiona i nazwiska ludzi. Jest to najlepszy sposób, by pokazać, że Twoja działalność poprawiła ich status lub, że można Ci zaufać powierzając majątek.
• Prawidłowo zaprojektowana strona jest kolejnym czynnikiem wpływającym pośrednio, poprzez Bounce Rate, na ranking. UX jest nadal mocno niedocenianym aspektem funkcjonowania stron i zbyt często mylony jest z projektowaniem graficznym i estetyką. Design strony determinuje zachowanie użytkowników – może sprawić, że zaczną konwertować lub że ją bardzo szybko opuszczą. 
• SSL / TSL: certyfikat bezpieczeństwa szyfrowania przesyłanych danych. Powinieneś go posiadać bez względu na to czy Twoja witryna rzeczywiście przetwarza dane czy jest jedynie wizytówką z adresem i nazwą firmy. Od jakiegoś czasu jest to czynnik rankingowy Google wpływający na ocenę witryny. Ma on również wpływ na doświadczenie użytkownika – poprawna implementacja SSL skutkuje zielonym znacznikiem przy pasku adresu (Firefox) oraz symbolem bezpieczeństwa w przypadku przeglądarki Google przed nazwą domeny. W przypadku braku certyfikatu przeglądarka odpali użytkownikowi alert.

Więcej na ten temat dowiesz się z tego filmu, a przy okazji odwiedź: https://www.ssl.com/

Strategia SEO dla Twojej witryny

Najważniejszy element SEO. Przed przystąpieniem do jakichkolwiek działań – określ strategię dla swojej strony. Wskaż najistotniejsze punkty do poprawy i przystąp do systematycznych działań. Jeśli napotkasz trudności we wdrożeniu lub już na etapie planowania – napisz do nas.